清流～せいりゅう～

当店ではお花のお届けは ★夏季配送は【クール便】への変更をお願い致します。 5月～9月の間、生花はとても暑さに弱いため、配送中の暑さに耐えられない可能性がございます。 お花をより良い状態で送り届けられるよう、【クール便】での配送をお願いいたします。 気温により暑さでお花が枯れてしまうと当店で判断した場合は 冷蔵便に変更、追加料金をご請求する場合がございます。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】 商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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クール便

【業者】 日本郵便  

【配送サービス名】 チルドゆうパック  

【備考】 商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。  

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文 なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※ 但し、震災等の災害、荒天、交通事情等の不可抗力により、商品の到着の遅れ、破損等の場合は返金いたしかねます。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※ 但し、震災等の災害、荒天、交通事情等の不可抗力により、商品の到着の遅れ、破損等の場合は交換いたしかねます。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先 電話番号 0333150672 お問い合わせフォーム 「問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 ■返送先 郵便番号 1660004 住所 東京都杉並区阿佐谷南１－１２－５－１１５号クリオレミントンハウス阿佐ヶ谷 電話番号 0333150672 FAX番号 0333150672 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 ・ご不在等で 商品を受け取れずお花に破損が生じた場合の ご返品・ご返金・ご交換はいたしかねます。 ・受取拒否によるご返品・ご返金・ご交換はいたしかねます。

当店では、花束、アレンジメントの写真を撮って

メールでお送りしております。

母の日、敬老の日、年末など沢山のご注文を頂く際は

サービスをお休みさせて頂きます。